开发客户没回复，是你方法没用对！

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开发客户一直是外贸人最关心的问题之一，没有客户，订单也就无从谈起了。但很多外贸人都不知道怎么正确开发客户，尤其是刚进入外贸行业的新人们，常常一封邮件发过去，客户就再也没回音了。频频受挫下，难免会怀疑自己是否适合外贸行业。其实，土豆小编想说，做业务就是这样，好的坏的情况都会有。不过，我们也得去思考一下，我们开发客户的方法到底对不对？为什么发出去的邮件会没有回应呢？面对这种情况，土豆小编也想问一下大家，前期的市场、客户背景调查你做好了吗？你有没有深入了解过产品呢？所以啊，我们做业务，就要多看、多听、多思考。慢慢地，你会发现你和客户有越来越多可以聊的内容了，客户也更心甘情愿地被你开发了。今天就来谈谈如何开发客户能提高回复率？

脚踏实地，沉淀自己相信每一位外贸人都希望能获得“开发客户的技巧”这样就可以让外贸变得更简单有效。可找来找去真的有所谓的技巧吗？当然！可技巧也是必须要建立在勤奋的基础上。最大的技巧应该就是快速筛选甄别有需求的客户，客户有需求就说明产品本身就有吸引力，也就是所谓的显性需求相对开发和沟通就方便很多；可真正显性需求似乎并不是很多，绝大多数的客户需求都属于隐性需求，对产品的需要程度基本上介于要或不要中间，这时产品对客户的吸引力就一般。那么，在隐性需求下如何快速在茫茫人海中挖掘到客户呢？广散网，这项工作很枯燥同时也很辛苦，可这是外贸人必经的过程。可以选择邮件和在线沟通，在这项工作开始之前需要了解客户的使用习惯，比如通常情况下早上8-10点是邮件打开的高频率时段，如果想要打开率高主题和内容就必须吸引人，直接的广告信息很可能就被存放在垃圾邮件当中直接被删除。而在线沟通如果选择上午则无疑效率低下，因为上午都是集中处理事务的时间没有谁愿意停下手头工作听你夸夸奇谈，所以下午15:00后的时间是在线沟通比较合理的时间，至少可以回复并有兴趣跟你沟通的比例会增加，更有利于挖掘到潜在客户。

多看多问多想，好运才会来

开发客户不是单纯地发发开发信、打打电话就可以的，在这里面，有很多个环节。一个环节没做好，会损失掉一些用户，又一个环节没做好，又损失掉一些用户，那最终，你成功开发的客户当然少之又少了。如果你都没有对市场、产品和客户有过了解，那客户凭什么选择和你合作呢？你写的开发信又怎么能打动客户呢？这位学员的问题非常常见，新手外贸员刚进入外贸行业没多久，很容易急着想开发客户，而没有去把基础打扎实。越着急越没有客户，压力很大，人也很迷茫。面临着这样的困境，别着急，踏踏实实做好每一步，把自己先充实起来，订单总会有的。其实，开发客户的技巧就是这么简单，可简单的背后却一点也不简单，需要的是长久的耐心坚持与不断的经验总结。哈默定律认为，天下没有什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人。有人的地方，就会有市场，就会有准客户。关键在于你是否会愿意为开发新客户而付出汗水。如今，市面上充斥着教人如何开发新客户的书籍，很多人会说：“道理我都懂啊，也按照那些建议做了，但结果就是不行啊？”那是因为，你没有发扬外贸人人3种“钉钉子”的精神：

钻劲儿

在一定时间内，通过调研确定开发哪些客户，即锁定准客户群。然后，花全部精力集中开发这些客户，不贪多就快，欲速则不达。

韧劲儿

如今是买方市场，新客户总要“货比三家”，尤其是老客户，更不会轻易离开原来的商家，因此，开发新客户时要有一股“韧劲儿”，不怕拒绝，不怕失败，不怕冷眼冷脸，想尽办法，打通渠道，直到把客户开发过来。

长劲儿

开发客户是一场“持久战”，最怕销售员“三分钟热血”。用长期的、发展的眼光对待这件事，发挥一股“长劲儿”，才有可能开发出越来越多的客户。

勿要喜新厌旧

很多外贸人在日常工作中苦于开发不到新客户，其实，根据著名的二八法则，80%的业绩收入是由20%的客户创造的，维护好老客户，服务好老客户，就等于在开发新客户，因为高达60%的新客户正是由老客户引荐而来。其实，每一个外贸人都有这样的感受：开发一个新客户需要耗费的时间和精力是非常大的，难怪在销售中有这样一句话：开发新客户的成本是维持老客户成本的8倍。对于老客户，需要及时更新客户信息，研究客户消费规律。研究客户心理，换位思考，从客户利益出发。跟踪客户后续需求，做好售后服务。

今天的外贸环境日益严峻，即便是老客户也有可能被竞争对手“挖”走，变成对方的新客户。因此，开发新客户对新、老外贸而言是永恒的课题。这个世界永远不缺少客户，只是缺少会开发客户的销售。“道阻且长，行则降至”，只要锁定目标，坚持不懈，相信结果都不会太差。脚踏实地一步步来，需要学习的东西还多着呢！外贸这条路不好走，希望每一个外贸人都能披荆斩棘！祝大家一切顺利！