非常实用的ISO9001审核知识点（五）

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咱们博仁至卓企业管理（武汉）有限公司关于ISO900审核知识点系列的文章终于是要接近尾声了，这篇也是本系列的最后一篇，我相信大家看到这5篇后对ISO9001会有新的体会，本篇讲的是不合格控制、改进和数据统计，希望大家仔细的阅读。

非常实用的ISO9001审核知识点（五）
不合格控制。

1. 生产过程中，需要有不合格标识，将不合格品进行控制，并记录。

2. 对于采购过程中的不合格处置，需要要求供方采取改进措施，将不合格报告提供给供方，并及时进行跟踪并验证其有效性。

3. 有不合格进行返工返修时，需要进行验证，并提供重新验证的记录。

4. 生产过程中有物料特采的情况，需要提供授权人员批准的证据。

5. 客户退回的产品和服务，需要重新检验，并执行不合格程序。

数据分析。

1. 顾客满意度进行调查统计，并提供分析的证据。

2. 品管部门需要有统计合格率、不合格率，并提供不合格状态进行分析的证据。

3. 数据分析进货合格率、进货及时率，对供方进行分析其供货能力。

4. ISO9001质量目标方面的统计分析，针对目标要求的项目进行分析，对已达成的缺乏数据分析，并采取预防措施。

5. 统计方法可以多样化，避免单一。

改进。

1. 企业在预防措施方面的实施要保留记录。

2. 何时采取纠正措施、预防措施，需要有清晰的规定。

3. 改进报告中的分析原因，要分析到位，不能只停留在表面，应该深入的分析。（M1E<人、机、料、法、环、测>6个因素，采用5个WHY）。

4. 制定纠正措施时，不仅仅只考虑应急措施。

5. 纠正措施、预防措施实施中和实施后需要保留成文信息。

那么这就是关于ISO9001审核知识点和问题点的全部内容了，当然如果有什么关于ISO和ISO9001方面的问题都可以来问我，我很乐意为大家解答。

先施补充，证书详情页：

ISO9001-质量管理体系认证